Loic Day Réfleotherapeute, Toulouse

Madame Thevenin, Je fais suite à votre message et tiens à clarifier les faits concernant notre rendez-vous. Lors de notre échange, je vous ai bien informée de mon retard dû à un blocage imprévu dans la circulation. Je vous ai également proposé de reporter notre rendez-vous afin de trouver une solution qui nous convienne à toutes les deux. Cependant, après cela, il semble qu’une incompréhension se soit installée. Je tiens à souligner que, malgré mes efforts pour vous tenir informée, j’ai été victime d’agression verbale de votre part lors de notre conversation téléphonique. Je comprends que vous ayez pu être frustrée, mais je vous assure que ma volonté a toujours été de trouver un arrangement de manière courtoise et professionnelle. Je regrette sincèrement que la situation ait dégénéré ainsi et je vous prie de bien vouloir comprendre que je n'ai jamais eu l'intention de vous induire en erreur ni de vous causer des désagréments. Je reste à votre disposition pour toute nouvelle discussion afin de résoudre cette situation dans un cadre respectueux et de trouver une issue satisfaisante pour toutes les parties. Bien cordialement,

Merci pour votre retour. Au plaisir