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Quels sont les moyens de paiement sur Rakuten ?
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Quels sont les différents modes et délais de livraison chez Rakuten ?
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Comment suivre mon achat Rakuten ?
Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre votre état via votre compte Rakuten en cliquant sur “suivi de commande” après avoir sélectionné l’article concerné. Vous pouvez suivre votre colis et contacter le vendeur depuis cette plateforme. Vous pouvez également contacter le service client en cas de souci.
Existe-t-il un service après-vente avec Rakuten ?
Si vous avez un problème avec un appareil acheté sur Rakuten, vous pouvez contacter le vendeur afin qu’il vous propose une solution. Si aucune solution n’est trouvée, vous devrez commencer une réclamation via votre compte Rakuten. Le service client Rakuten vous aidera si aucun compromis n’est trouvé à parvenir à une solution satisfaisante (échange ou remboursement).
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Vous pouvez contacter le service client de Rakuten via leur formulaire de contact sur leur site internet ici.
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