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Comment puis-je utiliser un code promo Rakuten ?

Sélectionnez l’offre Groupon ou copiez le code que vous désirez utiliser sur Groupon. Vous devez vous inscrire en tant que membre sur Rakuten pour utiliser votre code promo. Une fois votre achat finalisé sur Rakuten, sélectionnez votre “Panier”. Avant de régler votre commande, collez votre code promo dans le champ prévu à cet effet.

Quels sont les moyens de paiement sur Rakuten ?

Sur Rakuten, vous pouvez payer par carte bancaire VISA ou Mastercard ou via votre compte Paypal. C’est un paiement ultra sécurisé. Vous avez également le choix de régler votre commande en plusieurs fois.

Quels sont les différents modes et délais de livraison chez Rakuten ?

Rakuten vous propose plusieurs options de livraison. Dès que votre commande est prête, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez également choisir la livraison en point retrait ou en domicile. Pour la livraison à domicile, Rakuten vous propose de nombreuses options : livraison standard, suivie, en recommandé pour une remise contre signature. Vous pouvez également vous faire livrer via Colissimo ou Chronopost pour vos livraisons les plus urgentes. Retrouvez les différentes options et tarifs sur le site Rakuten.

Comment suivre mon achat Rakuten ?

Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre votre état via votre compte Rakuten en cliquant sur “suivi de commande” après avoir sélectionné l’article concerné. Vous pouvez suivre votre colis et contacter le vendeur depuis cette plateforme. Vous pouvez également contacter le service client en cas de souci.

Existe-t-il un service après-vente avec Rakuten ?

Si vous avez un problème avec un appareil acheté sur Rakuten, vous pouvez contacter le vendeur afin qu’il vous propose une solution. Si aucune solution n’est trouvée, vous devrez commencer une réclamation via votre compte Rakuten. Le service client Rakuten vous aidera si aucun compromis n’est trouvé à parvenir à une solution satisfaisante (échange ou remboursement).

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Vous pouvez contacter le service client de Rakuten via leur formulaire de contact sur leur site internet ici.
Vous pouvez également vous faire rappeler par le service client de Rakuten en moins de 15 minutes, en renseignant votre numéro de téléphone et votre numéro de commande.

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