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Informations Utiles

Comment puis-je utiliser un code promo chez Hotels.com?

Sélectionnez l’offre Groupon ou copiez le code que vous désirez utiliser sur Groupon. Une fois votre réservation finalisée sur Novotel, collez votre code promo dans le champ prévu à cet effet.

Comment trouver un hotel sur Hotels.com pour mes futures vacances ?

Rien de plus simple ! Une fois sur le site Internet Hotels.com, vous pouvez rechercher par ville et découvrir les différents hôtels qui vous sont proposés. Vous n'êtes pas obligés de donner vos dates de séjour pour avoir accès aux différents hôtels disponibles. Une fois l'hôtel trouvé, vous pouvez commencer votre réservation en ligne.

Après avoir réservé via le site Internet Hotels.com, puis-je modifier ma réservation ?

Pour modifier ou annuler votre réservation, vous devez vous connecter sur votre compte Hotels.com en ligne et sélectionner l’option “Modifier” ou “Annuler”. Votre modification pourra entraîner des frais supplémentaires (type de chambre, nombre de client, dates de séjour). Certaines modifications n'entraînent pas de frais supplémentaires (nom de client, type de lit, etc.)

Quelles sont les options de paiement chez Hotels.com ?

Avec Hotels.com, vous pouvez décider de payer au moment de la réservation ou plus tard (a votre arrivée à l'hôtel). Si vous décidez de payer au moment de la réservation, vous pouvez régler par carte de crédit ou débit ou via votre compte Paypal. Si vous décidez de régler votre réservation au moment du check-in, vous pouvez régler par carte de crédit ou débit.

Comment puis-je utiliser mes points Reward avec Hotels.com ?

Vous devez cumuler 10 nuits avant de pouvoir utiliser vos points Reward et de recevoir une nuit gratuite. Vous pouvez les utilisez en ligne, lorsque vous vous connectez à votre compte Hotels.com. La valeur de la nuit gratuite ne prend pas en compte les taxes et autres frais.

Contactez Hotels.com

En cas de problème ou si vous avez une question à poser à Hotels.com, utilisez le formulaire de contact sur leur site internet.
Vous pouvez aussi les contacter par téléphone via le numéro de la centrale de réservation : 01 57 32 38 73 ou via le numéro pour les vols et formule : 01 57 32 38 73.

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