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Informations Utiles

Orange fait partie des principaux opérateurs téléphoniques français. Sa gamme d’offres mobile et forfait, internet, et chaîne TV saura vous apporter entière satisfaction. Restez connecté partout en France et lors de vos déplacements à l’étranger, découvrez des forfaits avantageux, changez votre Smatrphone, profitez du numéro un sur le streaming video, Orange vous offre ce qu’il y a de meilleur.

Connectez-vous sur le site Orange et découvrez toutes les offres, et ne manquez pas les bons plans Orange. Posez vos questions en ligne ou consultez la rubrique « Aide et contact ». Orange est là pour que vous puissiez rester connecté, et pour équiper votre maison de la meilleure connexion possible en respectant votre budget. Alors n’attendez plus, vous ne pourrez pas dire qu’on ne vous a pas annoncé la couleur.

Comment puis-je utiliser un code promo sur Orange ?

Sélectionnez l’offre Groupon ou copiez le code que vous désirez utiliser sur Groupon. Une fois votre achat finalisé sur Orange, sélectionnez votre “Panier”. Avant de passer la commande, collez votre code promo dans le champ prévu à cet effet.

En tant que nouveau client Orange, comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande et de l’expédition de votre produit en vous connectant sur votre Espace Client Orange en ligne, sur la page “Suivi de commande”.

Si je souhaite changer de mobile avec Orange, puis-je garder ma carte SIM actuelle ?

Si vous voulez changer de mobile, vous pouvez d’abord vérifier le format de votre carte SIM. Il existe 3 formats différents de carte SIM : standard, micro et nano. Certaines cartes sont déjà prédécoupées aux 3 formats différents. Si la carte SIM n’est pas compatible avec votre nouveau téléphone, vous devez commander une nouvelle carte SIM adaptée.

Quelles sont les différentes options de livraison avec Orange ?

Vous êtes livré gratuitement où vous le souhaitez. Passer commande sur orange.fr, c'est bénéficier de la livraison gratuite et rapide en France métropolitaine, vous avez le choix entre plusieurs options de livraison. Vous pouvez décider d'être livré à votre domicile, en Point Relais ou une boutique Orange. N’oubliez pas votre carte d’identité pour récupérer votre commande. Vous pouvez également aller récupérer votre colis dans la boutique Orange la plus proche de chez vous. Avec Orange, toute livraison est gratuite, sans minimum d'achat.

Puis-je changer d’avis une fois mon achat Orange effectué ?

Pour toutes commandes concernant les offres Internet ou mobile, vous disposez de 21 jours, une fois la commande passée, pour changer d’avis. Vous devez vous connecter à votre compte Orange pour enregistrer la demande de rétractation et suivre la procédure pour renvoyer les articles. Si vous souhaitez changer d’offre, le mieux est de contacter le service client.

Contactez Orange

Si vous avez des questions, vous pouvez vous connecter sur votre espace client Orange ou bien commencer un chat avec un conseiller sur le site internet. Vous pouvez également contacter un conseiller Orange au 09 69 39 39 00. Il est aussi possible de poser une question au forum de l’assistance sur le forum du site internet.

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dernière mise à jour 18 août 2025

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