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Informations Utiles
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Comment puis-je utiliser un code promo sur Orange ?
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En tant que nouveau client Orange, comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande et de l’expédition de votre produit en vous connectant sur votre Espace Client Orange en ligne, sur la page “Suivi de commande”.
Si je souhaite changer de mobile avec Orange, puis-je garder ma carte SIM actuelle ?
Si vous voulez changer de mobile, vous pouvez d’abord vérifier le format de votre carte SIM. Il existe 3 formats différents de carte SIM : standard, micro et nano. Certaines cartes sont déjà prédécoupées aux 3 formats différents. Si la carte SIM n’est pas compatible avec votre nouveau téléphone, vous devez commander une nouvelle carte SIM adaptée.
Quelles sont les différentes options de livraison avec Orange ?
Vous êtes livré gratuitement où vous le souhaitez. Passer commande sur orange.fr, c'est bénéficier de la livraison gratuite et rapide en France métropolitaine, vous avez le choix entre plusieurs options de livraison. Vous pouvez décider d'être livré à votre domicile, en Point Relais ou une boutique Orange. N’oubliez pas votre carte d’identité pour récupérer votre commande. Vous pouvez également aller récupérer votre colis dans la boutique Orange la plus proche de chez vous. Avec Orange, toute livraison est gratuite, sans minimum d'achat.
Puis-je changer d’avis une fois mon achat Orange effectué ?
Pour toutes commandes concernant les offres Internet ou mobile, vous disposez de 21 jours, une fois la commande passée, pour changer d’avis. Vous devez vous connecter à votre compte Orange pour enregistrer la demande de rétractation et suivre la procédure pour renvoyer les articles. Si vous souhaitez changer d’offre, le mieux est de contacter le service client.
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