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Informations Utiles
Comment puis-je utiliser un code promo sur Orange ?
Sélectionnez l’offre Groupon ou copiez le code que vous désirez utiliser sur Groupon. Une fois votre achat finalisé sur Orange, sélectionnez votre “Panier”. Avant de passer la commande, collez votre code promo dans le champ prévu à cet effet.
En tant que nouveau client Orange, comment puis-je suivre ma commande ?
.Vous pouvez suivre l’état de votre commande et de l’expédition de votre produit en vous connectant sur votre Espace Client Orange en ligne, sur la page “Suivi de commande”.
Si je souhaite changer de mobile avec Orange, puis-je garder ma carte SIM actuelle ?
Si vous voulez changer de mobile, vous pouvez d’abord vérifier le format de votre carte SIM. Il existe 3 formats différents de carte SIM : standard, micro et nano. Certaines cartes sont déjà pré-découpées aux 3 formats différents. Si la carte SIM n’est pas compatible avec votre nouveau téléphone, vous devez commander une nouvelle carte SIM adaptée.
Quelles sont les différentes options de livraison avec Orange ?
Quand vous commandez un nouveau Pack sur Orange.fr, vous avez le choix entre plusieurs options de livraison. Vous pouvez décider d'être livré par Chronopost à votre domicile ou d'être livré en Point Relais. N’oubliez pas votre carte d’identité pour récupérer votre commande. Vous pouvez également aller récupérer votre colis dans la boutique Orange la plus proche de chez vous. Avec Orange, toute livraison est gratuite, sans minimum d'achat.
Puis-je changer d’avis une fois mon achat Orange effectué ?
Pour toutes commandes concernant les offres Internet ou mobile, vous disposez de 21 jours, une fois la commande passée, pour changer d’avis. Vous devez vous connecter à votre compte Orange pour enregistrer la demande de rétractation et suivre la procédure pour renvoyer les articles. Si vous souhaitez changer d’offre, le mieux est de contacter le service client.
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Si vous avez des questions, vous pouvez vous connectez sur votre espace client Orange ou bien commencer un tchat avec un conseiller sur le site internet. Vous pouvez également contacter un conseiller Orange au 09 69 39 39 00. Il est aussi possible de poser une question au forum de l’assistance sur le forum du site internet.