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Informations Utiles sur SNCF Connect

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Comment puis-je utiliser un code promo chez SNCF Connect?

Sélectionnez l’offre Groupon ou copiez le code que vous désirez utiliser sur Groupon. Une fois votre réservation finalisée sur SNCF Connect, copiez-collez votre code promo dans le champ prévu à cet effet. Quelles sont les options de paiement avec SNCF Connect?
SNCF Connect vous propose plusieurs options de paiement. Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire (Carte Bleue, VISA ou MasterCard).Comment suivre ma commande SNCF Connect ?
Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un mail de confirmation contenant la référence de votre dossier. Cette référence est à conserver car elle vous permettra de suivre l’état de votre réservation.

Est-il possible d’annuler ma réservation une fois mon billet SNCF Connect acheté ?
Une fois votre billet SNCF Connect acheté, connectez-vous à votre compte client puis accédez à votre voyage via Mes Commandes. Une fois votre réservation sélectionné, vous pouvez vérifier si elle est annulable via l’onglet “Annuler” qui sera présent sous les informations de votre billet. Si c’est le cas, cliquez dessus et suivez la marche à suivre.Comment puis-je modifier ma réservation SNCF Connect en ligne ?
Pour toute modification sur votre réservation SNCF Connect, connectez-vous sur votre compte via le site SNCF Connect, sur la page “mes réservations”. Les conditions d’échange et de remboursement dépendent du type de réservation que vous avez effectué. Par exemple, les billets Prem’s ne sont ni échangeable, ni remboursable. Rendez-vous sur la grille des remboursement pour plus de détails https://www.oui.sncf/aide/conditions-d-echange-d-annulation-et-de-remboursement-de-mon-billet-de-train . Après avoir modifié votre billet, n’oubliez de le réimprimer.

Contactez SNCF Connect

En cas de problème ou si vous avez une question à poser à SNCF Connect, vous pouvez les contacter via le formulaire en ligne ici.
Le service client SNCF Connect est joignable par téléphone au 09 77 40 53 17 (service gratuit + prix appel)

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dernière mise à jour 6 août 2025