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Comment utiliser un code promo Roxy ?

Pour faire valoir votre code promo Roxy, rendez-vous sur le site de la marque. Une fois votre coup de cœur trouvé, sélectionnez les tailles désirées puis cliquez sur l’option « Ajouter au panier ». Il vous est ensuite possible de cliquer sur l’option « voir le panier » qui vous donnera le détails de votre commande. C’est sur cette page que vous pourrez alors utiliser votre code promo Roxy en remplissant le champ prévu à cet effet. L’option n’est toujours pas disponible à cette étape ? Pas de souci, cela signifie simplement qu’il s’agit ici d’une réduction appliquée automatiquement.

Comment puis-je suivre ma commande Roxy ?

Pour toutes commandes en ligne, une notification avec un numéro de suivi vous est envoyée dès prise en charge de votre colis. Ce numéro de référence permet de suivre l’évolution de votre commande à tous moments. Pour ce faire, accédez directement à l’option Statut de la commande sur la page Roxy.


Quelles méthodes de paiements sont acceptées avec Roxy ?

La plupart des cartes acceptées pour les paiements en ligne sont aussi valables pour effectuer des achats sur le site Internet de Roxy (Visa, MasterCard, American Express). Vous avez aussi la possibilité d’utiliser votre compte Paypal.

Quelle est la procédure de retour avec Roxy ?

Vous avez changé d’avis ou encore commandé la mauvaise taille ? Pas de panique, vous disposez d’un délai de 30 jour après réception de votre colis pour décider de retourner vos achats. Deux option s’offrent à vous : un retour gratuit dans une boutique proche de chez vous ou alors un retour vers l’entrepôt Roxy.

Contacter Roxy

Roxy dispose d’une rubrique FAQ très complète qui répondra à vos questions les plus fréquentes. Cependant, un service clientèle vous est accessible par téléphone au +33 9 87 67 94 38 de 9h à 12h30 et de 14h à 18h du lundi au jeudi et le vendredi jusque 16h30, par e-mail via le formulaire de contact.

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