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Comment puis-je utiliser un code promo sur EMP ?

Sélectionnez l’offre Groupon ou copiez le code que vous désirez utiliser sur Groupon. Une fois votre achat finalisé sur EMP, sélectionnez votre “Panier”. Avant de passer la commande, collez votre code promo dans le champ prévu à cet effet.

Combien de temps dois-je attendre pour que mon produit EMP soit livré ?

Votre commande sera traitée sous 7 jours après avoir réglé votre achat. Pour recevoir votre article, il vous faudra attendre en moyenne entre 8 à 10 jours ouvrés. Vous serez tenu au courant de la date de réception.

La livraison est-elle payante chez EMP ?

Chez EMP, les frais de livraison sont de 6.95€ pour tout achat vers la France Métropolitaine.
Il n’y a pas de minimum de commande pour que votre livraison soit prise en compte.

Est-ce que je peux annuler ma commande EMP ?

.Une fois que vous avez validé votre commande et que vous avez procédé au paiement, vous ne pouvez plus l’annuler. Vous avez le choix de refuser le colis quand il vous est livré ou d’effectuer un retour une fois votre colis reçu afin d'être remboursé.

Comment puis-je accéder à ma facture EMP ?

Vous recevrez une copie de votre facture par e-mail une fois votre commande passée.

Puis-je renvoyer un produit EMP si j’ai changé d’avis ?

Si une fois votre article EMP reçu, vous choisissez de le renvoyer, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis et le renvoyer. Vous devez d’abord notifier EMP par courrier ou e-mail du retour de votre commande. Une fois votre colis renvoyé et reçu par EMP, EMP vous remboursera votre achat ainsi que les frais de livraison.

Contactez EMP

Une demande, une question ? Envoyez-les via le formulaire sur le site ici, vous pouvez également contacter le service client de EMP par téléphone au 0800 911 836 du lundi au vendredi de 8h à 20h ou bien par mail à l’adresse mailbox@emp-online.fr

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