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Informations Utiles

Comment puis-je utiliser un code promo sur Milanoo ?

Sélectionnez l’offre Groupon ou copiez le code que vous désirez utiliser sur Groupon. Une fois votre achat finalisé sur Milanoo, sélectionnez votre “Panier”. Avant de régler votre commande, collez votre code promo dans le champ prévu à cet effet.

Quelles sont les options de livraison avec Milanoo ?

Chez Milanoo, les frais d’envoi pour la livraison sont basés sur le poids et le volume du colis. Vous avez le choix entre trois modes de livraison : la livraison super économique prendra plus plus temps mais vous permettra d’économiser plus d’argent. Si vous êtes pressés, vous pouvez optez pour la livraison express, sinon vous pouvez également opter pour la livraison standard.

Puis-je annuler ma commande Milanoo une fois le paiement effectué ?

Une fois votre commande expédiée, vous ne pouvez plus l’annuler. Si le statut de votre commande est “en traitement”, vous pouvez encore demander l’annulation de votre commande.
L’annulation de votre commande s’applique à tous les articles de votre panier.

Quelles sont les conditions de retour et de remboursement chez Milanoo ?

Si la taille ou le produit que vous avez commandé sur Milanoo ne vous convient pas, vous avez 14 jours à compter du moment où vous recevez votre commande pour la renvoyer. Certains produits ne pourront pas être remboursé, comme les produits personnalisés ou les articles de lingerie ou sous-vêtements.

Comment effectuer un retour chez Milanoo ?

Pour effectuer un retour chez Milanoo, vous devez soumettre une demande de retour via votre compte sur Milanoo.com. Une fois votre demande enregistrée, l’équipe de Milanoo vous contactera dans les 24h pour vous faire parvenir l’adresse de retour. Vous serez remboursé selon le mode de paiement utilisé, le remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours.

Contactez Milanoo

Vous pouvez également joindre le service client par téléphone aux numéros suivants +86-28-6391-6925, +86-28-6391-6926 ou +86-28-6391-6927 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés chinois de 3h30 à 12h00.

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dernière mise à jour 15 juin 2025