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Informations Utiles

Comment effectuer une commande sur FloraQueen?
Vous avez la possibilité de passer commande via le site Internet FloraQueen accessible depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette.
Comment accéder aux détails de ma commande avec FloraQueen ?
Une fois votre commande validée sur le site FloraQueen, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant tous les détails de votre achat. Il vous est aussi possible d’accéder aux détails de votre commande en remplissant la fiche présente sur le lien suivant: état commande.
Comment utiliser un code promo FloraQueen ?
Pour faire valoir votre code promo FloraQueen, rendez-vous sur le site de la marque. Une fois les produits sélectionnés, accédez à la fenêtre de paiement où l’option code promo apparaîtra pour vous laisser la possibilité de simplement copier-coller votre code dans le champ prévu à cet effet. L’option n’est toujours pas disponible à cette étape ? Pas de souci, cela signifie simplement qu’il s’agit ici d’une réduction appliquée automatiquement.
Quelles méthodes de paiements sont acceptées sur FloraQueen ?
La plupart des méthodes utilisées pour les paiements en ligne sont aussi valables pour effectuer des achats sur le site FloraQueen (Visa, MasterCard, Sepa, Discover, PayU). Il vous est aussi possible d’utiliser votre compte Paypal.
Est-ce possible d’annuler ma commande avec FloraQueen ?
Afin d’annuler ou modifier votre commande, prenez directement contact avec le service clientèle FloraQueen via e-mail ou par téléphone. Cependant, toute demande doit-être communiqué dans les 5 jours précédent la date de livraison afin de bénéficier d’un remboursement intégral.
Contacter FloraQueen
Le site FloraQueen dispose d’une rubrique FAQ très complète qui répondra à vos questions les plus fréquentes. Vous pouvez la trouvez en cliquant ici. Cependant, un service clientèle est disponible via e-mail à l’adresse info@floraqueen.com, par téléphone du lundi au samedi de 10h à 17h au
09 75 18 05 42.