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Quelle est la politique de retour de Lookfantastic ?

Dès la réception du produit et avant de l'utiliser, vous devez vérifier si la commande reçue est celle que vous aviez commandée. Il vous faudra demander un numéro d'autorisation de retour avant d'essayer de retourner votre commande (pour en savoir plus veuillez lire la section intitulée « Comment retourner un produit ? » ci-dessous).

Est-il possible de retourner un produit Lookfantastic endommagé ou erroné ?

Si vous recevez un produit défectueux ou erroné, il vous suffit de contacter le service clientèle Lookfantastic et informer la marque du défaut le plus tôt possible après l'avoir constaté.


Comment retourner un produit Lookfantastic ?

Contactez Lookfantastic sur votre compte via le chat en ligne ou appelez le service clientèle au +44 161 813 1498. Il vous faudra mentionner votre numéro de commande afin d’aider le service clientèle à retomber sur l'article que vous souhaitez retourner. Après ça, un numéro de retour vous sera communiqué. Emballez le produit que vous voulez retourner et n'oubliez pas de mettre dans le colis le numéro de commande, votre nom et adresse.


Comment se déroule le processus du retour chez Lookfantastic ?

Tous les retours sont vérifiés par le Service de retours. Si vous avez droit à être remboursé, vous serez remboursé du prix du produit commandé, y compris le coût de livraison. Les retours seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de la commande annulée et, au plus tard, dans les 30 jours après réception. Le remboursement est effectué par la carte bancaire qui vous a servi à payer.


Comment faire une réclamation des Lookfantastic ?

Si vous n'êtes pas satisfait pour quelles que raisons , avec le remplacement ou la réparation d'un produit, on réglera le problème le plus tôt possible. Veuillez contacter le Service client soit par téléphone ( +44 161 813 1498), par email feedback@lookfantastic.com ou par courrier à Customer Service Department, lookfantastic.com, Meridian House, Gadbrook Way, Gadbrook Park, Rudheath, Northwich, Cheshire, UK, CW9 7RA, Royaume-Uni.

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Téléphone: 0170700786 ou e-mail via le formulaire de contact.


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