Les séances de Powerplate vendues ne sont pas coachées, ce qui n'est pas précisé dans le deal. Un supplément est demandé pour pouvoir bénéficier d'un coach sur des plages horaires très limitées. L'accueil est déplorable car ultra-procédurier : le personnel oublie que les clients viennent chercher un moment de détente et demande aux clients de se conformer à des procédures ubuesques (un exemple parmi d'autres : suite à rdv pris sur place, rituel des sens demande à être rappelé la veille pour confirmation du rdv, et lorsqu'on les appelle, ils indiquent qu'il faut rappeler car seule la manager peut accéder au logiciel des réservations et elle est occupée avec des clients ...)