Bonjour, Je suis extrêmement mécontente de mon expérience chez urban Spa. Je n'ai eu aucun soin malgré deux visites chez eux. Mon premier rdv chez eux, mon bon groupe présenté, on m'a emmenée dans une petite pièce pour un véritable interrogatoire et forçage commercial pour m engager sur le champ pour 3000 euros de séances LPG à un prix environ double de celui du marché alors que je pensais découvrir simplement ce qu était le LPG avec mon bon de 3 séances! Après 1 heure, je suis ressortie de chez Urban Spa déconfite par ce véritable harcèlement, sans soin.. Moi qui pensais avoir une heure pour moi pour décompresser! J ai tout de même obtenu de la jeune femme d avoir un rdv pour bénéficier de mon soin LPG. Me voilà de retour quelques jours plus tard. Après 20 min d attente, on me fait entrer dans une pièce où on m explique que je n'aurai pas de séance LPG.. ( forcément , la salle est déjà prise! Mais ça on ne me le dit pas.. On me fait un topo sur les bienfaits des enveloppements). Je me dis qu au point où j'en suis, je suis prête à accepter un soin même si ce n'est pas ce qui était prévu. L esthéticienne me laisse me changer. Le temps passe et je l attends plus d une demi heure.. Je m étais fait un créneau d une heure pour 30 min de soin.. Après plus de 45 min d attente, je n'ai plus le temps de faire un soin de 30 min. Je ressors de la pièce pour expliquer que je ne peux pas attendre plus longtemps. Je demande un remboursement , ou un dédommagement. Je ne peux pas perdre mon temps chez des incompétents. Mon numéro de téléphone est pris par le responsable du centre qui n a pas été capable de m ' appeler malgré sa promesse de le faire une heure plus tard.. Cela fait 3 jours que j'attends! J aimerais être remboursée de ce bon car je n'ai pas pu profiter d aucun soin. Visiblement, je ne suis pas la bienvenue de ce Spa! Merci de faire passer ce message.