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Signaler | il y a 3 ans
Vous êtes des voleurs et des menteurs, c'est tout ce que j'ai à vous dire. Une cliente en colère.
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Signaler | il y a 3 ans
Bonjour, Je suis furieuse contre ce prestataire. Le 3 avril nous avions convenu d'un rendez vous pour ce samedi 19 avril. Lors de cet appel elle m'avait demandé de lui envoyer le code sécurité du bon ce que je lui ai naïvement communiqué. Aujourd'hui quand je me suis présentée devant l'institut j'ai trouvé porte close. pour info les soins qu'elles devaient me prodiguer nécessitaient quelques préalable de ma part comme par exemple ne pas me laver les cheveux 48h avant le rendez vous pour que les produits agissent. Dans le courant de la semaine j'ai tenté de la contacter pour confirmation de sa part de ces préalables et avoir des infos en plus. Je n'ai eu de sa part aucun retour. Sentant un peu le coup venir, car déjà en février elle avait du fermé son institut, a priori pour raisons de santé, j'ai essayé de la contacter à trois reprises dans la journée pour confirmer le rendez vous en lui laissant des messages.... Bien évidemment elle ne m'a pas rappeler. Au final je n'ai pas eu la prestation, je me suis déplacée pour rien et elle s'est fait payé ce bon par vous même. Je sollicite donc le remboursement de ce soin et espère de votre côté que vous pourrez de même être rembourser de la prestation qu'elle s'est faite payer sans la faire. A tout le moins elle aurait pu au moins m'avertir si vraiment elle a des souci de santé et annuler le rendez vous d'autant que moi même j'ai essayé de l'appeler à plusieurs reprises. Mais aujourd'hui j'ai vraiment des doutes sur sa bonne foi. Pour moi cette femme est une escroc et je pèse mes mots...
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Signaler | il y a 3 ans
peut-être une réserve sur l'accueil abrupt. Je recommanderai aussi de se pré établir une liste de musiques, ce sera moins consommateur de temps
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Signaler | il y a 3 ans
Accueil chaleureux et un modelage merveilleux; j'ai passé un très agréable moment.
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Signaler | il y a 3 ans
Je me suis rendue à mon rdv et j'ai trouvé porte close !!!! J'ai eu beaucoup de mal à la joindre pour prendre mon rdv elle m'a fait tout un cinéma sur l efficacité de son soin et après avoir fait 50 km pour me rendre au rdv il n'y avait personne. J'ai telephone 2 fois et je suis tombée sur le répondeur comme à chaque fois. Inutile de dire que je suis très déçue.
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Signaler | il y a 3 ans
je n'ai vu aucune malice lorsque la gérante m'a avancé mon rendez-vous puis lorsque je suis arrivée à l'heure dite, elle m'a annoncé qu'elle ne pouvait pas effectuer la prestation en raison d'un décès. Moi comprehensive, j'ai convenu avec elle d'une autre date. Ce jour là, arrivée dans la boutique elle m'indique qu'elle ne pouvait pas non plus me recevoir en raison d'une rupture de stock. Encore compréhensive je conviens d'une nouvelle date ( la 3ème)/ elle m'a demandé mon bon pour noter les références. Je n'y ai vu aucune malice.... Mais aujourd'hui j'ai compris : en arrivant 5 mn avant l'heure du rendez-vous, personne dans la boutique qui est close. J'appelle sur le n° de portable, envoie 2 sms et un email, rien. Aucune affiche d'excuse sur la porte. Je poireaute 30 mn pour rien et rentre chez moi. Et là je constate que Groupon me demande mon avis sur ce deal qui a dû être encaissé par le prestataire sans effectuer la moindre prestation...j'espère qu'il s'agit d'un malentendu et que je serai remboursée, sinon je clamerai haut et fort que le prestataire et Groupon sont des arnaqueurs. Stéphanie
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Signaler | il y a 3 ans
excellent accueil
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Signaler | il y a 3 ans
Le modelage oriental est un délice, l'esthéticienne à des mains de fée. Je suis fan des massages détente et là je peux vous dire mesdames que c'est de loin le meilleur massage qu'on m'a prodigué!!! J'y allais avec quelques réticences car il y avait eu un couac sur mon premier rdv mais je ne regrette pas de n'être pas resté sur ce premier sentiment, sherazade est une femme charmante, qui sait, par rapport à d'autres institut, prendre son temps, on perd toute notion du temps quand on est entre ses mains, elle est pleine de conseils intéressants et de douces attentions. Le massage du cuir chevelu est une merveille et ses produits sont très riches et sentent délicieusement bon le jasmin! Je vous le dis mesdames je n'irais jamais plus ailleurs!
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Signaler | il y a 3 ans
dans cet institut j ai rencontré une personne originale ( dans le bon sens du terme !) très sincère et généreuse .
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Signaler | il y a 3 ans
J'ai acheté 2 bons pour des cadeaux à 1 amie et ma soeur : elles m'ont dit que c'était "extra" "génial", elles ont senti les bienfaits du massage tant physiquement que moralement, une prestation d'une très bonne qualité, la masseuse a été formidable et est vraiment aux petits soins avec eux. Je suis un peu triste de ne pas avoir pris un 3ème bon pour moi
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