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FAQ Groupon Voyages

✈ MEXIQUE | Playa del Carmen - The Fives Downtown Hotel & Residences 5* - Centre ville

✈ Playa del Carmen - The Five...

Inclus dans cette offre :

  • Le séjour en Chambre Deluxe
  • Hébergement seul, sans repas
  • Les vols au départ de la ville de votre choix
  • Le transfert collectif aller-retour aéroport/hôtel
  • L’accueil et l’assistance à l’aéroport d’arrivée

✆ Une question ?

Besoin d'aide pour finaliser votre réservation ?

Appelez le 01 76 24 06 95

Tous les jours de 8h00 à 21h00 (Prix d'un appel local en France métropolitaine, hors coût opérateur)

Depuis l’étranger et les DOM-TOM +33 1 76 24 06 95 (Prix d’un appel international)


THE FIVES DOWNTOWN HOTEL & RESIDENCES

Le Fives Downtown Hotel & Residences, Curio Collection by Hilton***** est un établissement raffiné et récent, idéalement situé entre le centre-ville et la plage de Playa del Carmen. Les chambres et suites contemporaines sont spacieuses et confortables, et l’hôtel dispose d’une piscine et d’un bar sur le toit, d’une salle de fitness, de plusieurs restaurants et d’un salon de thé. Le service est à la hauteur du cadre, avec un personnel professionnel et disponible, à la réception comme au restaurant italien ou au bar à téquila. À quelques rues se trouvent la plage, les sports nautiques, les boutiques, les transports…



Informations pratiques :
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Check-in à partir de 15 h
  • Check-out avant 12 h 
  • Service d’étage
  • Service de concierge
  • Location de voitures
  • Bureau d’excursions
  • Service de ménage quotidien
  • Service de repassage
  • Blanchisserie et nettoyage à sec
  • Prêt de chaise haute et lit bébé
  • Parking privé
  • Wi-Fi gratuit
  • Accès pour les personnes à mobilité réduite
  • Les animaux de compagnie sont admis dans l’établissement


Chambres

En couple, séjournez dans une chambre Deluxe au décor contemporain et aux équipements modernes. Préférez la Chambre Supérieure ou la Junior Suite avec des enfants.



Chambre Deluxe King [36m²]

Mobilier design d’inspiration années 50-60, murs habillés de panneaux de bois faits main, équipements modernes, profitez du confort de ces grandes chambres. Certaines disposent d’un balcon. Le lit king size, la douche à l’italienne et le coin salon sont parfaits pour se détendre.



Chambre Supérieure - 1 Lit King [43m²]

Cette chambre est dotée d’un lit king size et d’un canapé-lit. Vous profitez également d’une salle de bain moderne avec douche à l’italienne, d’un réfrigérateur, d’une machine à café, d’un écran plat. Relaxez- vous dans le décor pop de ces pièces spacieuses. Certaines disposent d’un balcon meublé.



Suite [53m²]

Lumineuse et parsemée de touches de couleur, cette spacieuse suite est composée d’une chambre avec lit king size et écran plat, d’un salon avec canapé-lit, d’une cuisine équipée avec grande table de repas et d’un balcon meublé. La salle de bain possède une douche à l’italienne.



Informations pratiques :
  • Lit king size
  • Télévision à écran plat
  • Téléphone
  • Coffre-fort
  • Minibar
  • Plateau de courtoisie
  • Thé/Café
  • Machine à expresso
  • Cuisine équipée (suite)
  • Réveil/radio/lecteur Bluetooth
  • Ambiance LEDS personnalisable
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Chauffage
  • Salle de bains avec douche à l’italienne
  • Produits de toilette
  • Sèche-cheveux
  • Peignoirs et chaussons
  • Miroir grossissant lumineux
  • Kit de rasage


Restaurants & Bars

Les 4 restaurants et bars de l’hôtel offrent un choix de spécialités locales et internationales. Au Mercatto, plongez dans une atmosphère italienne typique et dégustez pizzas et pâtes raffinées. Puis savourez l’ambiance tendance du lounge Purobeach, situé sur le toit. Au bar à téquila, découvrez le charme des boissons mexicaines et, enfin, cédez à la tentation des pâtisseries du Coffee Shop.



Petit-déjeuner

Comprend un assortiment de boissons chaudes et froides, de plats salés et sucrés.



Mercatto

Ce restaurant propose des options sucrées et salées au petit déjeuner. Le midi et le soir, la cuisine ouverte se transforme en cooking show et délivre des plats italiens préparés avec des ingrédients locaux, accompagnés d’une sélection de vins raffinés.



Purobeach

Sur le toit-terrasse, explorez la cuisine cosmopolite aux influences marocaines, asiatiques, mexicaines, créoles… En fin de journée, le DJ, le coucher du soleil et les cocktails classiques et innovants forment la recette idéale pour une soirée agréable.



Bar El Tigre

Dans une ambiance mexicaine authentique, combinez téquilas, mezcals et tapas pour une soirée dépaysante et conviviale. Assis au bar ou en salle, faites votre choix parmi une centaine d’alcools locaux, agrémentés dans les règles de l’art.



Informations pratiques :
  • Mercatto : 7 h - 12 h, 18 h - 22 h 30
  • Restaurant Purobeach : 12 h - 23 h
  • Bar El Tigre : 18 h - 23 h


Activités & Lifestyle

Relaxez-vous dans la piscine ou sur la plage située à 250 mètres. Entraînez-vous à la salle de fitness, plongez avec les raies et les tortues à Cozumel, découvrez les stalactites de Río Secreto, faites du shopping sur Quinta Avenida…



Cet hôtel est idéalement situé près de la plage, en face de l’île de Cozumel, à 1 heure de Cancún et à proximité de plusieurs écoparcs. Louez une voiture sur place et faites appel au parking avec voiturier. Adressez-vous au concierge pour réserver une visite ou pour vous renseigner sur les attractions. À Playa del Carmen, pratiquez la plongée, le saut en parachute, le golf, le rafting, ou visitez des cénotes.



Informations pratiques :
  • Piscine panoramique sur le toit
  • Solarium avec transats
  • Plage à 250 mètres
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • Ferry pour Cozumel à 450 mètres
  • Musée Frida Kahlo à 1 kilomètre
  • 3D Museum of Wonders à 1 kilomètre
  • Casino à 1 kilomètre
  • Parcs Xplor et Xcaret à 10 minutes
  • Cirque du Soleil à 25 minutes


Modalités pratiques

Si vous voyagez seul(e), un supplément tarifaire en chambre individuelle vous sera demandé, ce supplément sera calculé directement dans votre devis.

Les tarifs enfant seront appliqués pour les enfants de 2 à 12 ans au cas où l’enfant partage la chambre avec deux adultes. Dans le cas où l’enfant voyage seul avec un adulte son tarif pourra être appliqué sur une base adulte. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande. Lorsque la chambre dispose d’un lit superposé, le couchage en hauteur ne convient pas aux moins de 6 ans.

Pour des raisons de sécurité, les installations de bien-être de la plupart des établissements ne sont pas accessibles aux moins de 16 ans. De même, il est possible que certains aménagements ou services soient payants en supplément ou indisponibles pour des raisons exceptionnelles.

Sauf mention contraire indiquée dans le descriptif des services, les activités, et toute prestation additionnelle disponible à destination, sont fournies dans la langue du pays de destination et en anglais.

Les périodes d'ouverture et horaires des activités, restaurants et bars sont donnés à titre indicatif, et sous réserve de modification. Contactez la réception pour connaître tout changement.

Toute éventuelle exigence particulière formulée par un voyageur et qui n’est pas incluse dans les descriptifs du service de voyage, fera l'objet d'une transmission à notre fournisseur. Cette transmission ne vaut pas acceptation et PerfectStay.com ne peut s'engager sur l’exécution de ces demandes particulières. Seul le fournisseur de PerfectStay.com peut sur place accéder à cette demande et un éventuel coût supplémentaire pourra être à régler sur place par le voyageur.

Sauf si cela est expressément mentionné dans le descriptif des services et de l'hébergement, l'hôtel n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite.

Transports

Choisissez une offre et selon vos envies, optez pour un siège en classe économique, affaires ou en première classe.

Consultez la rubrique « afficher les infos de vol » pour connaître chaque détail du voyage.

Afin d’organiser au mieux votre passage à l’aéroport, nous vous conseillons de vous présenter 2h avant l’embarquement pour un vol moyen-courrier, ou 3h avant si votre vol dure plus de 5h. Profitez de votre avance pour effectuer les contrôles de sécurité et enregistrer vos bagages.

Vous serez informés si vos bagages sont inclus ou non au moment de votre réservation.

Vous aurez le cas échéant l’opportunité d’ajouter des bagages additionnels moyennant supplément

Plusieurs villes de départ vous sont généralement proposées. Votre destination d’arrivée sera affichée dans vos documents de transport.

En fonction des horaires de vol, certaines arrivées ou retours peuvent s'effectuer de nuit avec une arrivée matinale ou un départ tardif. Vous ne pourrez pas toujours disposer de votre chambre immédiatement et devrez vous référer aux conditions de check-in et check-out de l’hôtel.

Dans le cas où le transfert n’est pas inclus dans votre réservation d’hôtel, il pourra vous être proposé en supplément au moment de votre réservation. Sauf expressément mentionné, les transferts sont susceptibles d'être effectués en groupe de 15 à 55 personnes.

Important : la modification ou l’annulation des réservations n’est possible que dans les limites et moyennant les frais indiqués à nos conditions générales de vente.

Merci de bien vouloir prendre connaissance de l’émission de CO2 de votre moyen de transport : http://eco-calculateur.aviation-civile.gouv.fr

Formalités

Mise à jour le 19/04/2023

Mesures liées au Covid-19

Infection pulmonaire - Coronavirus Covid-19 (02/08/2022)

S’agissant des conditions d’entrée, de séjour et de sortie du territoire national, il convient de consulter l’Alerte Covid (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/informations-pratiques/article/coronavirus-covid-19) ainsi que le site du ministère de l’Intérieur (https://www.interieur.gouv.fr/covid-19/deplacements-internationaux).

Dispositions en vigueur au Mexique

Les restrictions sanitaires encadrant les déplacements vers le Mexique ont été levées.

Les précisions suivantes valent pour tout ressortissant français qui, au cours d'un voyage vendu par PerfectStay se rend dans un pays étranger.

Veuillez-vous référer aux informations ci-dessous quant aux formalités de voyages relatifs à chaque destination (documents d'identification, vaccins, VISA, conseils aux voyageurs).

Pour plus ample information, se reporter aux sites suivants :

www.diplomatie.gouv.fr
Ariane

En cas de problème sur place, veuillez prendre contact avec l'ambassade ou le consulat suivant :

Calle La Fontaine 32 - Colonia Chapultepec - Polanco
Mexico
Tel : +52 55 91 71 97 00
Permanence consulaire : +52 55 91719707
Site Web : [ambassade (http://www.consulfrance-mexico.org/)






VACCIN

La mise à jour de la vaccination diphtérie-tétanos-poliomyélite est recommandée ainsi que la vaccination Rubeole- Oreillons- Rougeole pour l’enfant.

Autres vaccinations conseillées (selon conditions d’hygiène et durée du séjour) : fièvre typhoïde, méningocoque et hépatites virales A et B.




VISA

Aucun visa requis. Attention : si votre vol comprend un transit aux Etats-Unis ou au Canada vous devez effectuer une demande d'ESTA / AVE.




IDENTITÉ

Le passeport et le billet aller-retour sont obligatoires ; la validité du passeport doit couvrir la durée du séjour prévu.



Documents de voyage

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui précédera l’envoi de vos documents de voyage.

Concernant les documents de transport (dans le cadre d’une réservation avec transport), nous vous communiquerons toutes les informations relatives à l'enregistrement et aux bagages dans l'email "Vos documents de voyages" vous permettant ainsi de partir sereinement.

Pour profiter de toutes vos prestations réservées, (hôtels, transferts, activités...), vous recevrez un ou plusieurs bons d’échange à présenter obligatoirement à chaque fournisseur.

Les coordonnées de l’établissement seront précisées sur ces documents, afin de faciliter au mieux votre arrivée à destination.

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Tous les jours de 8h00 à 21h00 (Prix d'un appel local en France métropolitaine, hors coût opérateur)

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Conditions


  • Tout achat est définitif

  • La vente des Prestations est réalisée au nom de la société PERFECTSTAY.COM, Société par Actions simplifiée au capital de 426.247€, dont le siège social

  • est 10 rue de Penthièvre 75008 Paris, enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 818 188 385, immatriculée auprès d’Atout France sous le numéro IM075160071

  • dont le numéro individuel de TVA est le suivant FR 52 818 188 385 et qui dispose d’une garantie financière souscrite auprès de GROUPAMA ASSURANCE-CREDIT,

  • 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris, couvrant l’ensemble des territoires visés par les Prestations vendues sur le Site et d’une assurance responsabilité civile

  • souscrite auprès de HISCOX EUROPE UNDERWRITING LIMITED, 19 rue Louis Le Grand, 75002 Paris, au titre des dommages causés aux tiers du fait de ses

  • activités de vente de séjours ou de voyages et de billetterie.

  • Tant que vous n’avez pas reçu votre email de confirmation les prix et les disponibilités sont susceptibles de changer sans préavis.

  • L’assurance voyage n’est pas incluse mais peut être réservée directement avec Perfect Stay.

  • Voir les conditions générales de vente ici.

  • L'offre n'est pas éligible à nos codes promotionnels ou à d'autres réductions.

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À propos de ✈ Playa del Carmen - The Fives Downtown Hotel & Residences 5*