Le processus d’utilisation des coupons pour des offres d'événements GrouponLive varie en fonction du Vendeur et de l'entité qui fournit les billets. Consultez toujours les Conditions et les Modalités d’utilisation du Coupon pour connaître tous les détails.

Coupons GrouponLive

-Pour ce type d'offre, votre coupon sera votre billet, et vous pourrez participer à l'événement en le présentant lorsque vous vous y rendrez. Veuillez consulter les conditions de l’offre pour déterminer si votre coupon Groupon doit être imprimé ou si vous pouvez l'enregistrer en utilisant l'application mobile.
-Apportez également une pièce d'identité avec photo sur le lieu de l'événement. Votre nom doit être identique à celui figurant sur le coupon.
Après avoir reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, consultez « Mes commandes » pour trouver l'événement. Sélectionnez le bouton « Voir le coupon » pour visualiser et imprimer votre coupon Groupon.
Les places sont généralement attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi ou comme stipulé dans les conditions de l'offre.

Billets électroniques

Les billets électroniques seront envoyés à l'adresse e-mail fournie au moment de l'achat (ou, si aucune adresse e-mail n'est fournie, ils seront envoyés à l'adresse e-mail liée au compte Groupon avec lequel l'achat a été effectué).
Vous recevrez vos billets électroniques à votre arrivée sur le site le jour de l'événement.

Billets envoyés par la poste

-Lorsque nous envoyons des billets par la poste, nous vous demandons votre adresse de livraison sur la page d'achat. N'oubliez pas de fournir votre code postal pour éviter tout retard.
-Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des billets par la poste en dehors de la France métropolitaine.
-Généralement, les billets pour les événements sont envoyés 7 à 10 jours avant l'événement.
-Si vous n'avez pas reçu vos billets 48 heures avant l'événement ou s'il y a un problème avec votre adresse de livraison, veuillez faire défiler la page pour contacter notre équipe du service membre.

Réservation requise

-Si votre coupon stipule que vous devez réserver en ligne, vous devrez vous rendre sur le site Internet indiqué dans les conditions et sur votre coupon pour vous inscrire.
-Lorsque vous vous inscrivez en ligne, veuillez vous reporter aux conditions de l'offre pour confirmer que vous enregistrez votre coupon pour la date et l'heure correctes.
-Certains événements peuvent nécessiter que vous appeliez ou envoyiez un courriel aux sponsors de l'événement afin de vous inscrire.

Retrait à la billetterie

si votre coupon stipule que vos billets doivent être retirés à la billetterie, vous devez l'échanger afin d'obtenir vos billets à la billetterie du site. Veuillez vous munir de votre coupon Groupon, du numéro de référence de la réservation, de la carte utilisée pour effectuer la réservation et d'une pièce d'identité avec photo.

Nous vous recommandons de retirer vos billets à la billetterie au moins 1 heure avant l'heure d'entrée indiquée afin d'éviter les longues files d'attente.

Si vous ne pouvez pas assister à l'événement, veuillez noter que certains établissements permettent à une autre personne de récupérer les billets. Dans ce cas, vous devrez leur fournir une lettre d'autorisation comprenant les informations suivantes :

-Nom complet du titulaire du compte Groupon
-Code du coupon Groupon
-Nombre de billets achetés
-Nom de la personne qui récupérera les billets.
-Le type de pièce d'identité (avec photo) que la personne apportera avec elle (par exemple, permis de conduite, passeport, etc.).

Informations sur les sièges

-Afin de garantir que tous les invités soient assis ensemble, nous vous recommandons d'acheter les billets en une seule transaction. Sauf indication contraire, les billets doivent être achetés ensemble afin que tous les invités puissent être assis ensemble.
-Si des options de sièges sont proposées au moment de l'achat, veuillez sélectionner vos sièges attentivement avant d’effectuer votre achat. Vous ne pourrez pas changer vos sièges après l'achat, et les offres d'événements GrouponLive ne sont pas non plus remboursables, comme stipulé dans les conditions.
-Dans les cas où aucune option de siège n'est incluse, les sièges seront attribués en fonction de leur disponibilité le jour de l'événement.
-Pour plus d'informations sur l'accessibilité, consultez l'article sur les [Sièges accessibles pour les événements]. FAQ-{{X}}Le processus d’utilisation des coupons pour des offres d'événements GrouponLive varie en fonction du Vendeur et de l'entité qui fournit les billets. Consultez toujours les Conditions et les Modalités d’utilisation du Coupon pour connaître tous les détails.

Coupons GrouponLive

-Pour ce type d'offre, votre coupon sera votre billet, et vous pourrez participer à l'événement en le présentant lorsque vous vous y rendrez. Veuillez consulter les conditions de l’offre pour déterminer si votre coupon Groupon doit être imprimé ou si vous pouvez l'enregistrer en utilisant l'application mobile.
-Apportez également une pièce d'identité avec photo sur le lieu de l'événement. Votre nom doit être identique à celui figurant sur le coupon.
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Billets électroniques

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Vous recevrez vos billets électroniques à votre arrivée sur le site le jour de l'événement.

Billets envoyés par la poste

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-Si vous n'avez pas reçu vos billets 48 heures avant l'événement ou s'il y a un problème avec votre adresse de livraison, veuillez faire défiler la page pour contacter notre équipe du service membre.

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-Si votre coupon stipule que vous devez réserver en ligne, vous devrez vous rendre sur le site Internet indiqué dans les conditions et sur votre coupon pour vous inscrire.
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Retrait à la billetterie

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Nous vous recommandons de retirer vos billets à la billetterie au moins 1 heure avant l'heure d'entrée indiquée afin d'éviter les longues files d'attente.

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Informations sur les sièges

-Afin de garantir que tous les invités soient assis ensemble, nous vous recommandons d'acheter les billets en une seule transaction. Sauf indication contraire, les billets doivent être achetés ensemble afin que tous les invités puissent être assis ensemble.
-Si des options de sièges sont proposées au moment de l'achat, veuillez sélectionner vos sièges attentivement avant d’effectuer votre achat. Vous ne pourrez pas changer vos sièges après l'achat, et les offres d'événements GrouponLive ne sont pas non plus remboursables, comme stipulé dans les conditions.
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