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FAQ Groupon Voyages

Explorer Pass Madrid pour 3, 5 ou 7 activités selon l'option choisie pour 1 à 4 personnes avec Ceetiz

Explorer Pass Madrid pour 3, 5 ou 7 activités

Contenu de l'offre

Inclus dans les options :

  • Prix pour 1 à 4 personnes, selon l'option choisie : 1 adulte, 1 adulte + 1 enfant, 1 adulte + 2 enfants, 2 adultes, 2 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants (enfant de 3 à 12 ans inclus, gratuit pour les bébés de moins de 3 ans)
  • 1 Pass "Explorer Madrid"
    • Vous pouvez visiter autant d'attractions que vous le souhaitez chaque jour. Chaque attraction ne peut être visitée qu'une seule fois par jour (certaines attractions ne peuvent être visitées qu'une seule fois. Celles-ci seront indiquées dans votre livret). L'accès payant est disponible pour certaines activités uniquement. De plus, certaines attractions nécessitent une réservation. Cela sera indiqué dans votre livret d'information.
  • Guide digital détaillé des attractions envoyé par email au moment de la réservation
  • Accès coupe-file à certaines attractions

Non inclus dans les options :

  • Les repas, boissons, le transport et la location
  • Les dépenses personnelles
  • Les pourboires
  • Les assurances
  • Tous types d'extras

Voir la liste des options à la fin de l’onglet "L’offre".

Validité et conditions :

  • Valide tous les jours (sauf cas exceptionnel)
  • Échangez votre coupon sous 5 jours après l'achat jusqu'au 31/12/2026 (voir les conditions plus bas)
  • Il vous est demandé d'indiquer une date provisoire pour réserver votre pass, mais attention, la validité de votre pass commence à compter de la première utilisation (délai d'utilisation : 2 ans après l'achat)
  • Cette offre est entièrement annulable et remboursable jusqu'à la fin de validité.
  • En cas de doute contactez Groupon ou Ceetiz (groupon@ceetiz.com) pour savoir si vous êtes éligibles au remboursement.

Pass Explorer Madrid

Profitez de toutes les activités et musées de Madrid pendant 3, 5 ou 7 activités grâce à votre pass.

Profitez d’un pass vous permettant de choisir 3, 5 ou 7 activités parmi les attractions les plus populaires de Madrid ! Economies garanties !

Vous découvrirez Madrid grâce au Go Explorer Pass. Il vous fera profiter d’un accès à 3, 5 ou 7 attractions au choix parmi 27 ! Une manière idéale de visiter la ville et ses monuments en faisant des économies !

Une fois en possession de votre pass, vous partirez à la découverte de Madrid et sélectionnerez les activités de votre choix. Vous pourrez visiter les célèbres musées du Prado et Thyssen-Bornemisza où vous découvrirez des œuvres d’artistes de renom, entrer dans le Palais Royal, voir un spectacle de flamenco, explorer Madrid en bus à arrêts multiples et bien d’autres activités !

Votre pass est utilisable pendant 30 jours à partir de la première utilisation et vous permet de réaliser d'importantes économies !

La liste complète des activités est disponible sur ce lien

Vous aimerez

  • Le large choix d’activités proposées à Madrid
  • Les économies réalisées grâce au pass
  • La facilité d'utilisation (réception du pass par email, présentation possible sur mobile, choix des activités une fois sur place, validité pour 30 jours, etc.)
  • L'offre idéale pour une première visite de Madrid

Certaines activités et certains services peuvent être sujets à complément.

  • Adulte : à partir de 13 ans
  • Enfants : de 3 à 12 ans inclus. Les enfants sont considérés comme tels de 3 à 12 ans inclus.
  • Bébé de 0 à 3 ans : gratuit (la majorité des attractions sont gratuites pour les bébés de moins de 3 ans. Vous n’avez donc pas à réserver un pass pour les enfants de cet âge)

Important

  • Disponibilité : tous les jours (sauf cas exceptionnel)
  • Après réservation, vous recevrez un email vous permettant de télécharger l'application Go City et de synchroniser votre pass acheté sur Ceetiz, afin de l'utiliser facilement sur votre mobile pendant votre séjour.
  • Merci de bien veiller à renseigner votre adresse e-mail correctement au moment de la réservation
  • Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application, vous pourrez télécharger une version PDF de votre pass (avec QR code à présenter à l'entrée de chaque attraction) et du livret d’information comprenant les adresses et horaires de chaque attraction. * Vous pouvez les enregistrer sur votre téléphone ou les imprimer chez vous
  • Il vous est demandé d’indiquer une date de principe pour réserver votre pass, mais sachez que la validité de votre pass commence en fait à compter de la première utilisation (date limite d'utilisation : 1 an après l'achat)
  • Votre pass restera valable dans un délai de 30 jours suivant la première utilisation.
  • Vous pourrez répartir vos jours d’utilisation comme bon vous semble et ne serez donc pas obligé d’utiliser le pass durant plusieurs jours consécutifs
  • Il ne vous est pas demandé de choisir les attractions au moment de la réservation.
  • Une fois sur place il vous suffira de présenter votre pass à l'entrée des attractions de votre choix.
  • Certaines attractions nécessitent une réservation au préalable.
  • Un lien sera indiqué sur l'application et sur le guide fourni avec votre pass par email.
  • Il vous suffira de réserver en ligne en renseignant vos coordonnées bancaires (aucun prélèvement ne sera effectué).
  • Vous devrez vous présenter sur place muni de votre pass pour pouvoir effectuer la visite
  • Avec l'Explorer Pass, il n'est pas possible d'effectuer 2 fois la même attraction
  • L’accès coupe-file est disponible pour certaines activités uniquement
  • La plupart des attractions sont gratuites pour les bébés, les pass ne sont donc pas nécessaires dans ce cas


Conditions

Validité

Echangez votre coupon tous les jours jusqu'au 31/12/2026. Après échange du coupon et réception du bon Ceetiz votre pass est valable 2 ans.

Le prix est indiqué pour : 1 adulte, 1 adulte + 1 enfant, 1 adulte + 2 enfants, 2 adultes, 2 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants, avec 1 coupon selon l'option choisie.


Réservation

Pour valider définitivement votre achat, il vous faudra obligatoirement compléter de formulaire sous un délai maximum de 5 jours à compter de votre date d’achat.

Une fois le formulaire complété, vous recevrez votre « Explorer Pass » par email de la part du partenaire.


Comment ça marche :

- Étape 1 : Après avoir acheté votre offre, vous devez remplir votre bon Groupon en remplissant le formulaire ci-dessus dans les 5 jours suivant votre date d'achat.

- Étape 2 : Une fois le formulaire complété, vous recevrez votre bon d'échange par email de notre partenaire. Seul le bon envoyé par e-mail sera accepté sur place. Le coupon Groupon ne sera pas accepté.

- Étape 3 : Une fois sur place, présentez votre bon d'échange envoyé par notre partenaire à l'entrée de chaque monument.

- Étape 4 : Après réception du bon Ceetiz votre pass est valable 2 ans

- Après échange du coupon et réception du bon Ceetiz votre pass est valable 2 ans.

Veuillez noter que seul le coupon officiel envoyé par le partenaire sera accepté.

À noter: si vous n'avez pas votre voucher dans un délai de 5 jours, merci de vérifier vos spams. Si toutefois vous ne l'avez toujours pas, merci de contacter directement notre partenaire Ceetiz par mail à groupon@ceetiz.com pour qu'il vous le renvoie dans les meilleurs délais.

* Cette offre est entièrement annulable et remboursable jusqu'à la fin de validité.

Conditions : Les clients qui n'ont pas utilisé de bons Groupon peuvent être éligibles à un remboursement. Merci de vérifier la date principale, qui est également indiquée sur votre bon officiel Ceetiz reçu par email. Veuillez contacter Groupon ou Ceetiz (groupon@ceetiz.com) pour savoir si vous êtes éligible à un remboursement.

L'achat du coupon est définitif. Vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation pour cette offre (article L. 221-28 12° du Code de la consommation).

Pour plus d'informations, référez-vous aux Conditions de votre offre ainsi qu'aux
Conditions Générales de Commercialisation Des Coupons de Groupon International Travel GmbH.

4 coupons maximum cumulables par séjour.

Limitations

Choix des activités une fois sur place.

Pass valable 2 ans à compter de la date d’échange du coupon


Détails

Non inclus : les pourboires. Tous types d'extras.

Groupon se dégage de toutes responsabilités quant aux formalités et ne peut être tenu responsable de la non obtention des formalités de voyage ou du refus d’embarquement par les autorités douanières.


Autres informations

• Un livret d'information en anglais sera envoyé à votre adresse email détaillant les adresses et les horaires de chaque attraction.

• Lorsque vous réservez, il vous sera demandé d'indiquer une date de début provisoire pour votre pass, mais le pass ne sera activé qu'à la première utilisation (votre pass est valable dans les 2 ans suivant la date d'achat)

• Vous n'avez pas besoin de choisir les attractions lorsque vous effectuez la réservation.

• Avec le pass Explorer, il vous est interdit de visiter deux fois la même attraction.

• Le pass donne droit à l'accès prioritaire à certaines attractions seulement. En outre, certaines attractions nécessitent une réservation (informations détaillées contenues dans le livret d'information)

• La plupart des attractions sont gratuites pour les bébés. Un passeport n'est pas nécessaire pour eux dans ce cas.

• Les enfants sont considérés comme tels de 3 à 12 ans inclus.

• De 0 à 3 ans inclus : gratuit


Les coupons sont commercialisés par Groupon International Travel GmbH

À propos de Explorer Pass Madrid – 3, 5 ou 7 activités au choix