Conditions générales d'utilisation

Valables sur tous les coupons sauf indications contraires

- Utilisable 24 heures après la clôture du deal
- 1 coupon utilisable par personne et par deal
- Photo non contractuelle
- Dans le cas d’une "offre duo" (offre valable pour deux personnes) : 1 coupon utilisable par 2 personnes venant ensemble
- Non cumulable avec d’autres promotions en cours chez le partenaire
- Réservation selon disponibilité du partenaire (si nécessaire)
- Annulation 24 heures minimum à l’avance
- Possibilité d’en acheter plusieurs pour offrir
- Retrouvez votre coupon dans la rubrique « mon compte » à la clôture du deal 

SPÉCIFICITÉS POUR LES DEALS NÉCESSITANT UNE LIVRAISON

- Merci d’aller confirmer votre adresse de livraison 48h après la clôture du deal
- Délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception du produit
- Les frais de réexpédition liés au NPAI, non réclamé, refusé, adresse incomplète, sont à la charge du client
 

SPÉCIFICITÉS POUR LES DEALS VOYAGES

Si vous souhaitez utiliser vos chèques vacances, écrivez à l’adresse suivante : cheques-vacances@groupon.fr.

SPÉCIFICITÉS POUR LES HÔTELS

- Le prix est indiqué pour 2 personnes venant ensemble et partageant la même chambre. 
- Les horaires des infrastructures de l’hôtel sont indiqués à titre indicatif sous réserve de modification. 
- Hôtels avec Spa/espace bien-être : En règle générale, les personnes de moins de 16 ans ne sont pas acceptées sans être accompagnées d’un représentant légal. Groupon ne peut être tenu responsable si l’accès vous est refusé. 
 

SPÉCIFICITÉS POUR LES DEALS AVEC VOLS

Le prix est indiqué pour 1 personne, sur la base de 2 adultes partageant la même chambre. Il faut impérativement venir à deux pour profiter de ces tarifs, sauf chambre individuelle possible (le tarif en vigueur est alors explicitement mentionné pour un départ seul : à régler sur le site ou auprès du partenaire).

VOLS

- Les billets d’avion sont non modifiables et non remboursables. Vous pouvez souscrire une assurance annulation et/ou multirisques.
- Les passagers sont tenus de s’informer des mesures de sécurité et restrictions bagages en vigueur dans l’aéroport fréquenté pour le deal via le site de l’aéroport ainsi que le Ministère des Affaires Etrangères : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html 
- Les documents de voyage sont envoyés par e-mail entre 7 jours et jusqu’à la veille du départ. 
- Les repas et autres prestations à bord de l’avion peuvent être payants sur les vols charter et low-cost. 
- L’organisateur n’a pas la possibilité de choisir les horaires. Vous pouvez ainsi être convoqués pour un départ tardif le 1er jour et un retour matinal le dernier jour. 

FORMALITES

- Tout mineur français quittant le territoire national doit vérifier auprès des autorités compétentes les documents nécessaires à son voyage. > Depuis le 26 juin 2012, les enfants doivent posséder leur propre passeport. Ils doivent voyager avec un document individuel officiel. Toutefois, les passeports délivrés avant le 12 juin 2006 aux enfants de moins de 15 ans restent valables jusqu’à la fin de validité du document. 
- Il est possible d’avoir des frais d’entrée dans le pays concerné ainsi que des frais de visa obligatoire ou autre carte touristique qui sont, sauf mention contraire, non compris dans le prix de l’offre proposée.

D’autres réponses à vos questions sur notre FAQ

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