Franchise Auto

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Franchise Auto est une société de dépannage et de réparation automobile implantée dans le 13è arrondissement de Marseille. Spécialisée dans la réparation et le traitement de la carrosserie (tôlerie et peinture), qui représente l'une des demandes les plus fréquentes de la part des automobilistes, Franchise Auto fournit des prestations à bas prix hautement compétitives par rapport au prix de marché. Organisée autour d'une centrale d'appel et d'un réseau de partenaires de proximité, l'enseigne cherche à développer une expertise pointue dans chaque domaine d'activité (administratif, opérationnel, qualitatif). En effet, comme sa dénomination commerciale indique, Franchise Auto développe d'une part son réseau de franchisés et rationalise les compétences et les spécialisations d'autre part. Ce qui différencie Franchise Auto relève de son exigence administrative et qualitative. L'enseigne décentralise les compétences (prise de contact, définition du cahier des charges, prestation, contrôle, service client) tout en effectuant un contrôle et un pilotage étroit sur les différents services. En se constituant interface des différentes parties prenantes (des demandeurs - sociétés d'assurance, vendeurs, particuliers, loueurs - aux maîtres d'œuvre - carrossiers, réparateurs, distributeurs), elle cherche à développer un réseau intégré à même d'apporter qualité et réactivité au client. L'offre tend également à se diversifier avec une gamme de services annexes fournis parallèlement au cœur de métier. En plus d'un traitement approfondi des éléments de carrosserie, Franchise Auto effectue en effet gratuitement un contrôle sur les principaux points de sécurité. Coté satisfaction client, le groupe amorce une certaine notoriété grâce notamment à ses tarifs compétitifs.

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